Política de reembolso
Última actualización: 10 de julio de 2026
En Isolenia queremos que compres con total confianza. Por eso, dispones de 30 días naturales desde la entrega de tu pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo.
Cómo devolver un producto
Escríbenos a info@isolenia.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te confirmaremos los siguientes pasos por correo electrónico.
Condiciones
- El plazo de 30 días se cuenta desde la fecha en la que recibiste el pedido.
- No es necesario indicar el motivo de la devolución.
- El producto debe encontrarse en el mismo estado en que se entregó, dentro de lo razonable para poder comprobar su funcionamiento.
Reembolsos
Una vez confirmada la devolución, procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra. Te avisaremos por correo electrónico en cuanto el reembolso se haya emitido.
Productos defectuosos
Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos en info@isolenia.com y lo solucionaremos sin coste alguno para ti, ya sea mediante reparación, reemplazo o reembolso completo.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a info@isolenia.com.